Política de envío
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. A dónde enviamos
Hacemos envíos en Colombia con Coordinadora, Interrapidísimo o Servientrega, según la cobertura de la ciudad de destino.
2. Cuándo despachamos
Normalmente despachamos tu pedido en 24 horas hábiles. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a contar desde el siguiente día hábil.
Tu pedido sale de nuestra bodega en Bogotá.
3. Tiempo de entrega
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
- Ciudades intermedias: 3 a 6 días hábiles.
En promociones o temporadas especiales, por el alto volumen de pedidos, la entrega puede tardar hasta 8 días hábiles. Los tiempos también pueden variar por causas ajenas a nuestra operación, como cierres de vías o alteraciones del orden público.
4. Costo del envío
- Si pagas al hacer el pedido, con cualquiera de los medios de pago de la página de pago: gratis en pedidos desde $40.000. Si el pedido es menor, $14.900.
- Contraentrega (pagas al recibir): $16.900.
Antes de confirmar tu compra verás el valor exacto del envío en la página de pago.
5. Seguimiento
Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de guía y un botón para rastrearlo en la página de la transportadora. La guía puede tardar unas horas en mostrar movimiento.
6. Cuando recibas tu pedido
- Si elegiste Contraentrega, ten listo el valor total del pedido.
- Revisa que tu dirección esté completa: barrio, número de casa o apartamento y referencias. Si necesitas corregirla, escríbenos antes de que despachemos tu pedido.
- Te recomendamos revisar el paquete junto con la persona de la transportadora antes de firmar la guía. Si llega abierto, dañado o incompleto, déjalo anotado en la guía y escríbenos lo antes posible con fotos del paquete.
7. Cambios, devoluciones y retracto
Encuentras cómo hacerlos en la Política de reembolso y en los Términos del servicio.
8. ¿Tienes preguntas?
Escríbenos con tu número de pedido por WhatsApp al 316 455 4614 o al correo coquetteaccesorioscolombia@gmail.com.
