Preguntas frecuentes

1. Elige el producto de tu interés.
2. Revisa el precio y las características.
3. Añádelo al carrito.
4. Ingresa tus datos de envío.
5. Elige cómo pagar: tarjeta débito o crédito, PSE, Addi, Sistecrédito o pago contra entrega.
6. Recibirás un correo con la confirmación de tu pedido.
7. Cuando despachemos tu pedido, te enviaremos el número de guía.

Sí. Con Addi o Sistecrédito pagas a cuotas sin necesidad de tarjeta de crédito. Si pagas con tarjeta de crédito, puedes elegir el número de cuotas al momento del pago.

Todos los pedidos salen de nuestra bodega en Bogotá y llegan a todo Colombia.

Nuestra tienda física está en Pasto (Pasaje Comercial Novacentro, local 14), pero los despachos se hacen siempre desde Bogotá.

• Despacho: 24 horas hábiles.
• Productos en preventa: el despacho empieza en la fecha que indica la ficha (hoy, desde el 14 de noviembre).
• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
• Resto del país: 3 a 6 días hábiles.

Los días hábiles no incluyen domingos ni festivos. Trabajamos con Coordinadora e Interrapidísimo.

1. Compras hoy con el medio de pago que prefieras: tarjeta o PSE, Addi, Sistecrédito o contraentrega.
2. Empezamos a despachar el 14 de noviembre, por orden de compra. Tu bolso queda separado desde hoy.
3. Después del despacho llega en 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y 3 a 6 en intermedias. Te enviamos la guía por correo.
4. Si en el mismo pedido compras bolsos disponibles, esos salen en 24 horas hábiles en otro envío. Pagas un solo envío.

• Pagando en línea, pedido desde $40.000: gratis.
• Pagando en línea, pedido menor: $14.900.
• Si prefieres pagar al recibir (contra entrega): $16.900, que pagas junto con tu pedido.

Más detalles en nuestra política de envío.

Sí, contamos con empaques especiales para todos nuestros productos.

Sí. Nuestros productos tienen 3 meses de garantía por defectos de fábrica. La garantía no cubre daños por mal uso.

Para reportar una garantía:

1. Escríbenos a coquetteaccesorioscolombia@gmail.com con el asunto GARANTÍA WEB.
2. Envíanos tus datos para validar la compra.
3. Adjunta una foto del producto.
4. Explica en detalle el problema.

Nuestro equipo de calidad te responderá en máximo 4 días hábiles.

Sí. Tienes 15 días desde tu compra; el producto debe estar sin usar y en su empaque original.

Escríbenos a coquetteaccesorioscolombia@gmail.com o por WhatsApp al 316 455 4614 y te indicaremos los pasos a seguir.

Además, puedes retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, como lo establece la ley. Consulta nuestra política de reembolso.

Sí. Escríbenos al 316 455 4614, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. Nuestro equipo te ayudará a elegir tu bolso.

Sí. Pasto: Pasaje Comercial Novacentro, local 14.