Derecho de retracto

Lo esencial

• Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte.
• Te devolvemos todo el dinero en máximo 15 días calendario.
• El envío de la devolución corre por tu cuenta.

1 Tu derecho

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, quien compre un producto en www.coquettecolombia.com puede retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificar su decisión.

2 Cómo ejercerlo

1. Escríbenos por WhatsApp al 316 455 4614 o al correo coquetteaccesorioscolombia@gmail.com, indicando el número del pedido y tus datos de identificación.
2. Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.

Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.

3 Cuándo no aplica

No procede el derecho de retracto en los casos previstos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, entre ellos:

• Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Productos perecederos.
• Productos de uso personal, en particular cuando su empaque de seguridad o higiene haya sido abierto.

4 Reembolso

Verificado el cumplimiento de las condiciones anteriores, GRUPO ZAOS SAS (COQUETTE) reembolsará la totalidad del dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, dentro de los quince (15) días calendario siguientes al momento en que ejerzas el derecho de retracto y entregues el producto, conforme al mismo artículo 47.

Consulta también nuestra Política de reembolso.